乡麓文旅—让乡村生活更美好!

民宿经济再升级!中国游客愿意为民宿买单?

发表时间:2021-03-17 10:18

疫情阻挡出海旅游的步履,却抵挡不了城里人归隐山林的热情。


自去年开始,缩小出游半径渐渐成为许多人的出行指导。本地游、近郊游、周边游顺势取代异地长线游,成为出行新趋势。而出行的改变也给消费习惯带来了显著影响。在高品质要求下的短途出行中,民宿格外受到青睐,成为一股催生消费的热潮。


一、民宿市场已现规模


在刚刚过去的春节假期里,民宿市场迎来一波高涨。


此前,多家民宿平台在春节假期前发布调查报告显示,消费者对民宿的买单意愿颇高,且各地民宿的预订量也颇为亮眼。

图片


途家民宿:《2021春节民宿出游数据报告》显示,受各地疫情防控政策影响,今年春节期间,中国民宿提前预订量整体恢复至去年同期60%。《春节民宿消费趋势报告》显示,今年春节,由于疫情和政策带来的不确定性,消费者提前预订民宿的周期延迟一周,并且入住周期普遍缩短,4天及以内的订单占比超过了90%;海南全省民宿订单量已经达到去年国庆黄金周水平的95%。


木鸟民宿:《2021春节民宿预订趋势报告》显示,今年春节假期,乡村民宿订单增长230%。与往年春节多人出游为主的情况不同,今年3-4人的小家庭组合居多,5人以上多人游的组合占比较少。


爱彼迎:《2021年中国旅行洞察》显示,66%的90后受访者表示今年春节假期倾向选择“民宿、短租公寓、家庭旅店”出行。


可见,民宿已成为当下很多人出游住宿的“心头好”,而这种消费偏好早已形成趋势。数据显示,2019年中国民宿市场营收209.4亿元,同比增长38.92%,2019年的线上交易额和2016年相比增长了4倍,民宿占住宿市场的规模由2018年的18.97%上升至2019年的24.77%。


二、入住体验成为民宿消费的重要原因


然而,中国消费者为何对民宿偏爱有加?或许,入住体验是这一问题的最好答案


入住体验几乎是每个民宿消费者会使用的评价词汇。中国社会科学院财经战略研究院和中国科学院地理科学与资源研究所的学者对长三角地区的民宿游客进行调查后给出结论,消费者体验可以分为设施与环境感知、文化体验感知和服务价值感知三个角度。

图片


调查发现,在文化体验感知方面,休闲是消费者选择民宿的主要目的,其次是文化体验、观光和品尝美食。在服务价值感知方面,线上提前预订民宿的方式受到了显著青睐,200-300元每晚的价格区间符合多数游客的心理预期。但如果高端民宿更有吸引力,也有20%-30%左右的游客表示愿意为民宿的高质量环境与服务买单。


可见,民宿在多方面为消费者提供了良好的入住体验。


三、行业问题亟待解决


然而,民宿走俏的背后也有诸多问题。“每逢佳节必涨价”的现象在全国民宿圈都并不少见。


今年春节,坐落于北京西郊别墅群内的某民宿,每间房价达到2350元,人均费用在980元。平时一两千元一晚的双人单间不开放预订。如此下来,该民宿春节的价格几乎是工作日的两倍,相比周末也上涨了20%-50%。


今年元旦小长假,《工人日报》报道称,海南三亚独栋民宿从平时的4000多元涨到上万元,而且全国多地都出现民宿价格疯涨,有的甚至涨到3万元一晚。


2020年10月3日至4日,位于贵州省雷山县的西江老故事客栈,其单价最低的普通观景阳台房标价8383元,最贵的精致观景标准间标价9863元。而该客栈的日常价格仅为150-300元。随后,该县市场监督管理局介入调查的结果显示,该客栈实际价格为368元至898元。出现价格陡升的现象是由于该客栈前台经理在房间售罄后,擅自通过网络平台将价格虚假抬高,以获取关注。


此外,“货不对板”的问题也是民宿圈的通病。此前,江苏省消协委托第三方机构开展对江苏民宿消费状况调查的结果显示,超六成消费者担心民宿卫生状况,而实际上只有19%的民宿床上用品做到“基本洁净”,很多民宿没有跟治安、消防系统联网。此外,38%的民宿没有明码标价的收费标准、住客须知,43%的民宿没有公布投诉电话和负责人电话,对消费者维权造成了一定的障碍。


四、行业标准升级


针对民宿定价虚高、货不对板等问题,业内人士呼吁应尽早完善行业标准和评价体系,让民宿走上规范化经营之路。


2017年,涉及民宿的首个国家行业标准《旅游民宿基本要求与评价》生效。该标准规定,民宿经营者必须依法取得当地政府要求的相关证照,并满足公安机关治安消防相关要求;民宿单幢建筑客房数量应不超过14间(套)。在卫生服务方面,要求客房床单、被套、枕套、毛巾等应做到每客必换。


2019年更新后,上述行业标准将旅游民宿等级分为三星级、四星级、五星级,并明确了划分条件,加强对卫生、安全、消防等方面的要求。


近日,该标准再次迎来权威修改,对民宿行业的要求和规范进行了再一次升级。文化和旅游部发布旅游行业标准《旅游民宿基本要求与评价》(LB/T 065-2019)第1号修改单,对旅游行业标准《旅游民宿基本要求与评价》(以下简称“标准”)中的部分条款进行了修改。修改重点是将旅游民宿的星级改为“甲乙丙”3个等级。这将意味着自2019年启动的星级民宿评定将告一段落,一律以甲乙丙文字和相关民居图案替代。


以往,对民宿进行星级评定在现实中容易出现较大的混淆,特别是一些OTA网站标注得不规范,如将一些民宿标注为星级酒店,影响了消费者的判断。本次修改再次确立了星级酒店标准的权威性,同时也让民宿标准更贴切实际,用甲乙丙三个百姓简单易识别的文字和民居图案来标识民宿等级,从业者和入住者均能直观感受,甲级为最高等级,丙级是满足入住者基本入住需求的民宿标准。


但是,甲乙丙的说法对于普通旅游者而言,对住宿、旅游的联想关联性不强(酒店一般为五星级、景区一般为AAAAA级),有观点认为市场接受需要较长的时间。


此外,为了规范民宿行业的发展,各地方也纷纷出台民宿管理办法,规范当地民宿行为。例如,2019年,北京市文化和旅游局公布了新版《旅游民宿基本要求与评价》,将旅游民宿从低到高分为三星级、四星级、五星级3个等级,明确了划分条件。对于违规违法经营、发生重大投诉的民宿,建立退出机制。


甚至,还有一些民宿平台也推出了自己的定级标准。例如,2020年,途家发布了新的《民宿分级标准》,通过对民宿硬件、装修、服务、景观、特色、本地建筑特色和主人背景综合打分,再结合政府协会推介、人工抽检、实地探店等评估,最终将民宿分成了两钻、三钻、四钻、五钻和七星民宿五个等级。


随着国内民宿行业的发展,行业的标准与评价体系正在不断建立和完善。正如小猪短租联合创始人陈驰所说:“从无序走向有序,正是一个行业逐渐成熟的标志。只有实现了规范化,共享经济模式下的民宿产业才能释放其最大价值。”


相信在未来,尽管有着消费者的青睐,但价格过高但服务不到位、又没有自己特色的民宿,自然会在市场浪潮中被淘汰。

乡麓旅宿坚持秉承生活美学,标准化流程,品牌直供,全屋智能系统,给民宿主提供一栋5星级标准的好民宿,致力于服务广大乡村中小旅游民宿业主,助力民宿主营收倍增,同时不断践行让乡村生活更美好的愿景,用实际行动来支持伟大的中国乡村振兴事业!



Address/地址:广东省深圳市北环大道7001号开元大厦13楼                                   Tel/联系电话:0755-83256361                                 Mail/邮箱:410476176@QQ.com